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# Tienda

Qué se vende en la tienda web, cómo comprar, cuándo llega y qué hacer si no recibes un paquete.

La tienda oficial es [tienda.horizy.net](https://tienda.horizy.net). Se paga con dinero real: nada de lo que hay ahí se compra con el dinero del Survival.

## Cómo comprar

1. Entra en [tienda.horizy.net](https://tienda.horizy.net). Puedes ver todo sin iniciar sesión.
2. Al pulsar **Añadir a la cesta** se te pide tu nick. Tienes que estar conectado a Horizy: te llega un aviso en el chat del juego para confirmar que eres tú.
3. Paga desde la cesta. El pago lo gestiona PayNow.

## Cuándo llega

* **Rangos, kits, mochilas, cosméticos y acceso al `/skin`:** se activan en tu cuenta en cuanto se confirma el pago, aunque no estés conectado.
* **Objetos del Survival** (llaves, spawners, protecciones, ascensores, núcleos, pack de inicio y pase de batalla): te llegan la próxima vez que entres al Survival.
* **Prefijo personalizado:** lo entrega el staff. Abre un ticket de **Tienda** en [Discord](/horizy/discord.md).

## Qué hay

<table data-search="false"><thead><tr><th>Categoría</th><th>Qué incluye</th><th>Más información</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Rangos permanentes</strong></td><td>Endermite, Endermite+, Enderman, Shulker y EnderDragon. Cada rango incluye tantas llaves Rango como escalones tiene: 1 el Endermite y 5 el EnderDragon.</td><td><a href="/horizy/kits-y-rewards/kits.md">Kits</a></td></tr><tr><td><strong>Rangos temporales</strong></td><td>Endermite y Endermite+ durante 1 mes.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Mejoras de rango</strong></td><td>Subir de tu rango al siguiente. Cada mejora incluye 1 llave Rango.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Pack de inicio</strong></td><td>Lote de objetos para empezar en el Survival.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Kits premium</strong></td><td>Kit Fly, Kit Armagedón, Kit TNT y Kit Ingeniero.</td><td><a href="/horizy/kits-y-rewards/kits.md">Kits</a></td></tr><tr><td><strong>Spawners</strong></td><td>Spawners de distintos mobs, sueltos o en packs.</td><td><a href="/horizy/bloques-y-granjas/spawners-mejorables.md">Spawners mejorables</a></td></tr><tr><td><strong>Protecciones</strong></td><td>Protección de 101×101.</td><td><a href="/horizy/protecciones/tipos-de-protecciones.md">Tipos de protecciones</a></td></tr><tr><td><strong>Llaves</strong></td><td>Llave Rango, Llave Mítica y Llave Spawner.</td><td><a href="/horizy/warps/crates.md">Crates</a></td></tr><tr><td><strong>Pase de batalla</strong></td><td>La parte premium del pase. Una compra por temporada.</td><td><a href="/horizy/economia/battlepass.md">Battlepass</a></td></tr><tr><td><strong>Ascensores</strong></td><td>Packs de 4, 8 y 16 ascensores.</td><td><a href="/horizy/bloques-y-granjas/ascensor.md">Ascensor</a></td></tr><tr><td><strong>Mochilas</strong></td><td>Mochilas #22 a #28.</td><td><a href="/horizy/inventario/mochilas.md">Mochilas</a></td></tr><tr><td><strong>Núcleos</strong></td><td>Núcleo Recolector (suelto o ×3), Cristal de Multiplicador y Núcleo de Enlace.</td><td><a href="/horizy/bloques-y-granjas/nucleo-recolector.md">Núcleo Recolector</a></td></tr><tr><td><strong>Cosméticos</strong></td><td>Sets de oficio, piezas sueltas, capas de países y Globo de Horizy.</td><td><a href="/horizy/economia/armario.md">Armario</a></td></tr><tr><td><strong>Tags y comandos</strong></td><td>Acceso al <code>/skin</code> y prefijo personalizado.</td><td></td></tr></tbody></table>

Los precios y las ventajas de cada rango están en la propia tienda.

## Reembolsos

Los paquetes son contenido digital que se entrega al momento, así que **no hay reembolsos ni devoluciones**: tampoco por equivocarte de nick o de paquete, por cambiar de opinión, porque caduque un rango temporal o termine la temporada del pase.

Si te sancionan por incumplir las normas, no se devuelve ni se compensa ninguna compra. Detalles en la [política de reembolsos](https://tienda.horizy.net/pages/politica-de-reembolsos).

## Si no te llega una compra

Primero entra al Survival: los objetos de ese servidor se entregan al conectarte. Si sigue sin aparecer, abre un ticket de **Tienda** en [Discord](/horizy/discord.md) o escribe a <contacto@horizy.net> con:

* tu nick de Minecraft;
* el número de pedido o el recibo de PayNow;
* el paquete y la fecha de compra;
* qué es lo que no te ha llegado.