> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://horizy-network.gitbook.io/horizy/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://horizy-network.gitbook.io/horizy/discord.md).

# Discord

Canales del Discord de Horizy, cómo vincular tu cuenta, abrir un ticket y enviar sugerencias.

Entra en [discord.horizy.net](https://discord.horizy.net). Antes de nada, lee las normas en **#normas-discord** y **#normas-minecraft**.

## Canales

<table data-search="false"><thead><tr><th>Canal</th><th>Para qué sirve</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>#anuncios</strong></td><td>Comunicados oficiales del servidor.</td></tr><tr><td><strong>#actualizaciones</strong></td><td>Cambios y novedades del juego.</td></tr><tr><td><strong>#spoilers</strong> y <strong>#encuestas</strong></td><td>Avances de lo que viene y votaciones de la comunidad.</td></tr><tr><td><strong>#postulaciones</strong></td><td>Cuándo se abren plazas para el staff.</td></tr><tr><td><strong>#requisitos-media</strong></td><td>Requisitos para los rangos de creador (YouTuber, Streamer, TikToker).</td></tr><tr><td><strong>#vincular-cuenta</strong></td><td>Vincular tu cuenta de Minecraft con Discord (ver abajo).</td></tr><tr><td><strong>#chat-global</strong></td><td>Chat general de la comunidad. Sin spam, flood ni enlaces externos.</td></tr><tr><td><strong>#foro</strong> y <strong>#multimedia</strong></td><td>Temas largos, capturas y vídeos.</td></tr><tr><td><strong>#auto-rol</strong></td><td>Roles opcionales que eliges tú.</td></tr><tr><td><strong>#comandos</strong></td><td>Único canal para usar los comandos de los bots.</td></tr><tr><td><strong>#economia</strong> y <strong>#niveles</strong></td><td>Economía y niveles del Discord. No tienen nada que ver con el dinero del Survival.</td></tr><tr><td><strong>#crear-sugerencia</strong></td><td>Enviar ideas para el servidor (ver abajo).</td></tr><tr><td><strong>#tickets</strong></td><td>Abrir un ticket de soporte (ver abajo).</td></tr><tr><td><strong>#soporte-publico</strong></td><td>Dudas en abierto, sin abrir ticket.</td></tr><tr><td><strong>#pregunta-a-la-ia</strong></td><td>Escribe tu duda y HorizyAI, la IA del servidor, responde en un hilo solo con lo que dice la wiki.</td></tr><tr><td><strong>#valoraciones</strong></td><td>Valoraciones de los tickets atendidos.</td></tr></tbody></table>

También hay canales de voz (**Voz 1** a **Voz 5**), un escenario para **Eventos** y canales de voz de soporte.

## Vincular tu cuenta de Minecraft

1. En **#vincular-cuenta**, pulsa el botón **Vincular**. Te dará un código.
2. En el juego, escribe `/link <código>`.

Cada Discord se vincula con una sola cuenta de Minecraft. Sirve para que el staff sepa quién eres y ayuda mucho si pierdes el acceso a tu cuenta. No es lo mismo que la verificación en dos pasos: mira [Auth](/horizy/auth.md).

## Tickets

En **#tickets** elige la categoría que corresponda. Se abre un canal privado entre tú y el staff.

| Categoría          | Cuándo usarla                                                                                                          |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 👋 Soporte general | Preguntas generales.                                                                                                   |
| ⚠️ Reportes        | Reportar a un jugador. Adjunta pruebas (capturas o un clip).                                                           |
| 🛠️ Bugs           | Avisar de un fallo del servidor.                                                                                       |
| 🛍️ Tienda         | Problemas con una compra de la [tienda](/horizy/tienda.md).                                                            |
| 📢 Apelaciones     | Apelar una sanción. Ejecuta `/apelacion <código>` en el ticket, con el código de tu pantalla de ban o de tu historial. |
| 💻 Cuenta          | Problemas con tu cuenta de Minecraft.                                                                                  |

No hace falta mencionar a nadie: el staff ya recibe el aviso y suele responder en menos de 24 horas. Al terminar puedes valorar la atención con el botón del mensaje privado o en [tickets.horizy.net](https://tickets.horizy.net), hasta 5 días después del cierre.

## Sugerencias

En **#crear-sugerencia** usa `/suggest` para enviar tu idea. Vota las de los demás con reacciones. Según se revisan, pasan a **#sugerencias-pendientes**, **#sugerencias-aceptadas** o **#sugerencias-rechazadas**.